銀泰服務(wù)中心_升降貨梯升降機平臺設(shè)計定做_登車橋升降臺安裝維修
- 發(fā)表時間:2022-03-24 23:26:56
- 來源:本站
- 人氣:320
濟南銀泰機械廠服務(wù)中心是為廣大顧客和朋友們提供一個關(guān)于升降貨梯,升降機,升降平臺,登車橋,升降臺系列產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)、知識交流、溝通的平臺。同時,提供專業(yè)化的設(shè)計、定做、安裝和維修等服務(wù)。本中心公布了兩個服務(wù)電話和一個投訴電話,并將銀泰公司的相關(guān)服務(wù)分售前、售中及售后三個部分做了較為詳細的說明。
如有問題需要溝通和交流,您可以撥打下方的服務(wù)電話,也可以在本網(wǎng)站在線留言欄目中給我們留言,我們會在24小時內(nèi)給您回復(fù)。
一、服務(wù)項目
濟南銀泰機械設(shè)備廠提供專業(yè)的升降貨梯設(shè)計定做,升降機設(shè)計定做,升降平臺設(shè)計定做,登車橋設(shè)計定做,升降臺設(shè)計定做,升降貨梯安裝維修,升降機安裝維修,升降平臺安裝維修,登車橋安裝維修,升降臺安裝維修等服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
濟南銀泰機械設(shè)備廠實施7×24服務(wù)模式,給公司顧客提供全天候無盲區(qū)在線服務(wù)。將服務(wù)內(nèi)容細化,分為售前、售中和售后三個部分,每個部分均有專業(yè)人員負責(zé)。
(一)售前服務(wù)
1、免費技術(shù)咨詢
對所有來電、來函咨詢導(dǎo)軌式升降貨梯,剪叉式升降機,卸貨平臺,移動式升降平臺,液壓登車橋等系列產(chǎn)品的顧客,銀泰公司技術(shù)人員將提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)。
同時,也歡迎業(yè)內(nèi)朋友進行技術(shù)溝通和交流,大家一起學(xué)習(xí)、共同進步。
2、免費方案設(shè)計
根據(jù)顧客提出的技術(shù)要求和使用條件,做出相應(yīng)的設(shè)計方案,并提供報價文件。
3、免費上門測量
顧客對我公司給出的設(shè)計方案和報價文件沒有異議的,根據(jù)需要,我公司可派出技術(shù)人員前往顧客單位進行現(xiàn)場勘察和實地測量,對前期給出的設(shè)計方案進行進一步論證、確認。
(二)售中服務(wù)
1、訂單一下,技術(shù)部即刻展開對訂單設(shè)備的設(shè)計、制圖工作;
2、生產(chǎn)圖紙一經(jīng)做好,采購部門便展開對相關(guān)材料的采購工作,同時生產(chǎn)部門也做好生產(chǎn)計劃;
3、銷售部門也要跟蹤設(shè)備的生產(chǎn)進度,確保按期發(fā)貨;
4、訂單設(shè)備發(fā)貨后,相關(guān)銷售人員要時刻關(guān)注物流行蹤,直至安全交付顧客手中。
(三)售后服務(wù)
1、包退換服務(wù)
符合下列情形之一的,貨到之日起7日內(nèi)包退、包換:
a 顧客收到的產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號不符的;
b 顧客收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定,造成不能正常使用的;
c 產(chǎn)品存在不能正常使用和無法修復(fù)的缺陷的;
d 在運輸過程中造成產(chǎn)品缺損,無法修復(fù)的。
2、電話回訪服務(wù)
設(shè)備交貨3個月內(nèi),售后服務(wù)人員將對顧客進行電話回訪,了解設(shè)備使用情況,解答顧客提出的問題;
3、保修服務(wù)
為顧客免費提供全天候技術(shù)咨詢服務(wù)。對售出設(shè)備在其質(zhì)保期內(nèi)按合同約定提供免費保修服務(wù),接到報修通知后12小時內(nèi)做出處理方案;省內(nèi)客戶48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,省外客戶72小時到達現(xiàn)場。特殊情況,雙方另行商定。
4、設(shè)備檢修服務(wù)
對所有售出設(shè)備進行應(yīng)約檢修服務(wù)。公司派出專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行綜合性的安全檢查和性能測試,發(fā)現(xiàn)問題后,免費給出解決方案,并協(xié)助顧客對設(shè)備維修。
5、不滿意、可投訴
對服務(wù)人員的服務(wù)工作不滿意或有異議的,請直接撥打投訴電話。
三、服務(wù)電話
售前服務(wù):15853188393
售后服務(wù):0531-84221499
投訴電話:13864075906
濟南銀泰機械設(shè)備有限責(zé)任公司
2022-03-24
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