濟(jì)南銀泰機(jī)械廠服務(wù)中心是為廣大顧客和朋友們提供一個(gè)關(guān)于升降貨梯,升降機(jī),升降平臺(tái),登車(chē)橋,升降臺(tái)系列產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)、知識(shí)交流、溝通的平臺(tái)。同時(shí)，提供專(zhuān)業(yè)化的設(shè)計(jì)、定做、安裝和維修等服務(wù)。本中心公布了兩個(gè)服務(wù)電話和一個(gè)投訴電話，并將銀泰公司的相關(guān)服務(wù)分售前、售中及售后三個(gè)部分做了較為詳細(xì)的說(shuō)明。

      如有問(wèn)題需要溝通和交流，您可以撥打下方的服務(wù)電話，也可以在本網(wǎng)站在線留言欄目中給我們留言，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)。

一、服務(wù)項(xiàng)目

濟(jì)南銀泰機(jī)械設(shè)備廠提供專(zhuān)業(yè)的升降貨梯設(shè)計(jì)定做,升降機(jī)設(shè)計(jì)定做,升降平臺(tái)設(shè)計(jì)定做,登車(chē)橋設(shè)計(jì)定做,升降臺(tái)設(shè)計(jì)定做,升降貨梯安裝維修,升降機(jī)安裝維修,升降平臺(tái)安裝維修,登車(chē)橋安裝維修,升降臺(tái)安裝維修等服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

      濟(jì)南銀泰機(jī)械設(shè)備廠實(shí)施7×24服務(wù)模式，給公司顧客提供全天候無(wú)盲區(qū)在線服務(wù)。將服務(wù)內(nèi)容細(xì)化，分為售前、售中和售后三個(gè)部分，每個(gè)部分均有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。

          （一）售前服務(wù)

     1、免費(fèi)技術(shù)咨詢

         對(duì)所有來(lái)電、來(lái)函咨詢導(dǎo)軌式升降貨梯,剪叉式升降機(jī),卸貨平臺(tái),移動(dòng)式升降平臺(tái),液壓登車(chē)橋等系列產(chǎn)品的顧客，銀泰公司技術(shù)人員將提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

         同時(shí)，也歡迎業(yè)內(nèi)朋友進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，大家一起學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

     2、免費(fèi)方案設(shè)計(jì)

      根據(jù)顧客提出的技術(shù)要求和使用條件，做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案，并提供報(bào)價(jià)文件。

     3、免費(fèi)上門(mén)測(cè)量

     顧客對(duì)我公司給出的設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)文件沒(méi)有異議的，根據(jù)需要，我公司可派出技術(shù)人員前往顧客單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和實(shí)地測(cè)量，對(duì)前期給出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行進(jìn)一步論證、確認(rèn)。

          （二）售中服務(wù)

      1、訂單一下，技術(shù)部即刻展開(kāi)對(duì)訂單設(shè)備的設(shè)計(jì)、制圖工作；

      2、生產(chǎn)圖紙一經(jīng)做好，采購(gòu)部門(mén)便展開(kāi)對(duì)相關(guān)材料的采購(gòu)工作，同時(shí)生產(chǎn)部門(mén)也做好生產(chǎn)計(jì)劃；

      3、銷(xiāo)售部門(mén)也要跟蹤設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期發(fā)貨；

      4、訂單設(shè)備發(fā)貨后，相關(guān)銷(xiāo)售人員要時(shí)刻關(guān)注物流行蹤，直至安全交付顧客手中。

          （三）售后服務(wù)

       1、包退換服務(wù)

      符合下列情形之一的，貨到之日起7日內(nèi)包退、包換：

      a   顧客收到的產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號(hào)不符的；

      b   顧客收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定，造成不能正常使用的；

      c   產(chǎn)品存在不能正常使用和無(wú)法修復(fù)的缺陷的；

      d  在運(yùn)輸過(guò)程中造成產(chǎn)品缺損，無(wú)法修復(fù)的。

     2、電話回訪服務(wù)

     設(shè)備交貨3個(gè)月內(nèi)，售后服務(wù)人員將對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，了解設(shè)備使用情況，解答顧客提出的問(wèn)題；

     3、保修服務(wù)

     為顧客免費(fèi)提供全天候技術(shù)咨詢服務(wù)。對(duì)售出設(shè)備在其質(zhì)保期內(nèi)按合同約定提供免費(fèi)保修服務(wù)，接到報(bào)修通知后12小時(shí)內(nèi)做出處理方案；省內(nèi)客戶48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外客戶72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。特殊情況，雙方另行商定。

     4、設(shè)備檢修服務(wù)

      對(duì)所有售出設(shè)備進(jìn)行應(yīng)約檢修服務(wù)。公司派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合性的安全檢查和性能測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，免費(fèi)給出解決方案，并協(xié)助顧客對(duì)設(shè)備維修。

     5、不滿意、可投訴

     對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)工作不滿意或有異議的，請(qǐng)直接撥打投訴電話。

三、服務(wù)電話

             售前服務(wù)：15853188393    

             售后服務(wù)：0531-84221499    

             投訴電話：13864075906

                                             濟(jì)南銀泰機(jī)械設(shè)備有限責(zé)任公司

                                                             2022-03-24