濟南銀泰機械廠服務(wù)中心是為廣大顧客和朋友們提供一個關(guān)于升降貨梯,升降機,升降平臺,登車橋,升降臺系列產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)、知識交流、溝通的平臺。同時，提供專業(yè)化的設(shè)計、定做、安裝和維修等服務(wù)。本中心公布了兩個服務(wù)電話和一個投訴電話，并將銀泰公司的相關(guān)服務(wù)分售前、售中及售后三個部分做了較為詳細的說明。

      如有問題需要溝通和交流，您可以撥打下方的服務(wù)電話，也可以在本網(wǎng)站在線留言欄目中給我們留言，我們會在24小時內(nèi)給您回復(fù)。

一、服務(wù)項目

濟南銀泰機械設(shè)備廠提供專業(yè)的升降貨梯設(shè)計定做,升降機設(shè)計定做,升降平臺設(shè)計定做,登車橋設(shè)計定做,升降臺設(shè)計定做,升降貨梯安裝維修,升降機安裝維修,升降平臺安裝維修,登車橋安裝維修,升降臺安裝維修等服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

      濟南銀泰機械設(shè)備廠實施7×24服務(wù)模式，給公司顧客提供全天候無盲區(qū)在線服務(wù)。將服務(wù)內(nèi)容細化，分為售前、售中和售后三個部分，每個部分均有專業(yè)人員負責(zé)。

          （一）售前服務(wù)

     1、免費技術(shù)咨詢

         對所有來電、來函咨詢導(dǎo)軌式升降貨梯,剪叉式升降機,卸貨平臺,移動式升降平臺,液壓登車橋等系列產(chǎn)品的顧客，銀泰公司技術(shù)人員將提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)。

         同時，也歡迎業(yè)內(nèi)朋友進行技術(shù)溝通和交流，大家一起學(xué)習(xí)、共同進步。

     2、免費方案設(shè)計

      根據(jù)顧客提出的技術(shù)要求和使用條件，做出相應(yīng)的設(shè)計方案，并提供報價文件。

     3、免費上門測量

     顧客對我公司給出的設(shè)計方案和報價文件沒有異議的，根據(jù)需要，我公司可派出技術(shù)人員前往顧客單位進行現(xiàn)場勘察和實地測量，對前期給出的設(shè)計方案進行進一步論證、確認。

          （二）售中服務(wù)

      1、訂單一下，技術(shù)部即刻展開對訂單設(shè)備的設(shè)計、制圖工作；

      2、生產(chǎn)圖紙一經(jīng)做好，采購部門便展開對相關(guān)材料的采購工作，同時生產(chǎn)部門也做好生產(chǎn)計劃；

      3、銷售部門也要跟蹤設(shè)備的生產(chǎn)進度，確保按期發(fā)貨；

      4、訂單設(shè)備發(fā)貨后，相關(guān)銷售人員要時刻關(guān)注物流行蹤，直至安全交付顧客手中。

          （三）售后服務(wù)

       1、包退換服務(wù)

      符合下列情形之一的，貨到之日起7日內(nèi)包退、包換：

      a   顧客收到的產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號不符的；

      b   顧客收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定，造成不能正常使用的；

      c   產(chǎn)品存在不能正常使用和無法修復(fù)的缺陷的；

      d  在運輸過程中造成產(chǎn)品缺損，無法修復(fù)的。

     2、電話回訪服務(wù)

     設(shè)備交貨3個月內(nèi)，售后服務(wù)人員將對顧客進行電話回訪，了解設(shè)備使用情況，解答顧客提出的問題；

     3、保修服務(wù)

     為顧客免費提供全天候技術(shù)咨詢服務(wù)。對售出設(shè)備在其質(zhì)保期內(nèi)按合同約定提供免費保修服務(wù)，接到報修通知后12小時內(nèi)做出處理方案；省內(nèi)客戶48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，省外客戶72小時到達現(xiàn)場。特殊情況，雙方另行商定。

     4、設(shè)備檢修服務(wù)

      對所有售出設(shè)備進行應(yīng)約檢修服務(wù)。公司派出專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行綜合性的安全檢查和性能測試，發(fā)現(xiàn)問題后，免費給出解決方案，并協(xié)助顧客對設(shè)備維修。

     5、不滿意、可投訴

     對服務(wù)人員的服務(wù)工作不滿意或有異議的，請直接撥打投訴電話。

三、服務(wù)電話

             售前服務(wù)：15853188393    

             售后服務(wù)：0531-84221499    

             投訴電話：13864075906

                                             濟南銀泰機械設(shè)備有限責(zé)任公司

                                                             2022-03-24